OT01900

MEDIADOR INTERCULTURAL

Nivel   4


Responsabilidad Jerárquica

Referente Médico de Proyecto / Gestor de Actividad / Supervisor de mediación intercultural / Coordinador de Proyecto

Responsabilidad Funciónal

Referente Médico de Proyecto / Gestor de Actividad / Supervisor de mediación intercultural / Coordinador de Proyecto

Área Profesional

Operaciones


Objetivo Principal

Ayudar a MSF a comprender los determinantes socioculturales del lugar; apoyar a los beneficiarios con información básica sobre el acceso a los tratamientos médicos, el transporte y otros actores (jurídicos y sociales, etc.) de conformidad con los protocolos, normas y procedimientos de MSF, con el fin de crear lazos con la comunidad y de incrementar la visibilidad y la aceptación institucionales.


Responsabilidades

  • Junto con los miembros del equipo de proyecto pertinente, proporcionar información a los beneficiarios sobre el uso del sistema sanitario y otros servicios de asistencia (refugio, comida, transporte, asistencia legal) que proporciona MSF y otros agentes, con el propósito de favorecer el empoderamiento y la autonomía de los beneficiarios en la “navegación” de las sociedades receptoras.

  • Facilitar la relación entre pacientes y profesionales sanitarios implicados en consultas médicas, salud mental, fisioterapia y sesiones con trabajadores sociales, etc. a través de:

  • Triangular una interpretación de calidad y respetuosa de los factores culturales entre los profesionales sanitarios y el paciente en su lengua materna (fuente/meta). Apoyar la concienciación, sensibilización y comunicación intercultural clara entre las partes.

  • Asistir a los profesionales sanitarios y pacientes, resolviendo las consecuencias negativas de las diferencias socioculturales, prestar apoyo en la intervención terapéutica/social, transmitiendo a los profesionales sanitarios aspectos relevantes culturales del paciente, actuando como agente cultural. Identificar y explicitar las barreras que afectan a la equidad y a igualdad del acceso a los servicios.

  • Acompañar a los beneficiarios hasta los sitios donde han sido derivados (instalaciones sanitarias y de asistencia social) cuando sea necesario.

  • Participar en la gestión de reuniones y en reuniones médicas sobre temas específicos.

  • Contribuir a la comprensión del contexto y a la recopilación de datos sobre cuestiones médicas y humanitarias, con una atención específica a las vulnerabilidades, proporcionando información fiable para la toma de decisiones operativa a través de:

  • Garantizar calidad lingüística e interpretación intercultural durante la recopilación de testimonios para propósitos de defensa/comunicación.

  • Asistir en la administración de evaluaciones/estudios cuando sea necesario.

  • Dar cuenta de la información importante que expresen los beneficiarios y las comunidades, garantizando en todo momento confidencialidad.

  • Asistir en las revisiones de los medios de comunicación y en la creación de contenido para la comunicación.

  • Cuando se le solicite, prestar apoyo a otras actividades de MSF (actividades HP, distribución NFI, etc.)

  • Asegurar la confidencialidad, imparcialidad y neutralidad. Declarar cualquier conflicto de intereses que exista.


Formación

  • Educación secundaria imprescindible
  • Deseable: título en Ciencias Sociales, Comunicación Social o Enseñanza.
  • Se considera una ventaja la formación en Interpretación o en Mediación Intercultural

Experiencia

  • Mínimo dos años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en la provisión de servicios médicos y/o con ONG.
  • Experiencia previa en el ámbito de la migración/refugiados

Languages

  • Esencial: lengua materna/C2 para las lenguas específicas requeridas
  • Dominio de inglés y/o francés para la lengua de MSF
  • Dominio deseable de la lengua de la misión. Por ejemplo, griego, serbio, italiano, árabe.

Conocimientos

  • Conocimiento de la dinámica migratoria y de la población afectada
  • Conocimiento de la cultura y organización (por ejemplo, el sistema sanitario) de la sociedad/país receptor
  • Sólidas habilidades comunicativas y sociales (escucha atenta, actitud abierta, empatía, sensibilidad)
  • Capacidad de trabajar en un equipo multidisciplinar
  • Iniciativa, creatividad y flexibilidad
  • Capacidad de adaptación al cambio
  • Gran interés en ayudar a personas vulnerables

Competencias

• Results and Quality Orientation L1 • Teamwork and Cooperation L1 • Behavioural Flexibility L1 • Commitment to MSF Principles L1 • Service Orientation L1 • Stress Management L3


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